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CRM软件问世十几年来，见证了众多行业客户使用CRM实现效率和业绩提升。这也从一个角度说明，灵活性和高度可定制性是通用型CRM成功的必备要素。CRM案例众多，天马微电子就是一个数字化转型成功的标杆案例。
作为工业制造行业领域的佼佼者，天马微电子股份有限公司（以下简称：天马）成立于1983年，经过36年的发展，成为首批中国成功出海企业之一，在手机、平板、智能穿戴、车载、医疗等各行各业上百个应用领域都取得了不俗的成绩。2019年，公司LTPS智能手机面板出货量已连续两年保持全球第一，LCD智能手机打孔屏出货量全球第一。在专业显示市场，公司车载TFT出货量全球第二，实现连续5年保持双位数增长，也是国内最大的车载TFT面板厂。
目前，天马微电子全球化业务已步入了发展的快车道。随着“一带一路”和“中国制造 2025”的深入开展，天马也面临中国制造业海外布局和经营同样的一系列挑战和难度。集中体现在对外如何快速获取客户需求，以客户需求驱动企业 LTC 全流程业务运作；对内如何赋能销售团队，提升销售团体效能。从而构建一套优秀的全球化营销体系以支撑天马快速增长的全球化市场。
经过大量的业务调研以及海外摸底，天马管理层于 2019 年正式启动天马微电子全球营销服务数字化平台项目，以期通过集团化、全球化统一管控的方式，提高运营效率和服务质量，推动企业可持续发展。是次项目的成功实施，帮助天马推动不同产品线客户主数据统一管理，集成客户基本信息、互动信息、交易等信息实现客户360度视图；并基于 LTC 流程重新梳理系统流程，打通系统间壁垒，实现流程打通，完成数据交互；然后，对数据进行洞察分析与应用，驱动并指导销售业务开展；最后，充分考虑海外业务运作的前瞻性、开放性、灵活性和合规性，支持车载及未来工业的全球性业务。
瑞泰信息采用微软 Dynamics 技术平台，提供的工业制造行业Sales ONE数字化转型方案是一套支持集团化、多产品架构、多业务形态的端到端整合方案，帮助天马成为数字化转型标杆CRM案例，进一步将其自身功能充分发挥，在全球化业务拓展进程中乘风破浪。
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