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CRM客户管理是企业借助信息技术以及互联网技术等手段，管理客户与企业之间的关系的一种企业管理工具。它帮助企业吸引新客户、保留老客户，提高盈利水平。企业要选择一款CRM软件，就需要从自身实际需求出发，选择最适合自身的软件。
那么，如何判断CRM客户管理系统是否满足企业需求？
第一，CRM软件应具备一定的灵活性。一款优秀的CRM软件既可以满足企业发展现状，又能灵活满足企业未来的不断发展。不用担心因为业务变故而系统不能使用。
第二，数据信息是一个企业的商业机密，一旦泄露，会给企业带来巨大的损失和麻烦。因此，安数据的安全、稳定是CRM管理系统的基础。CRM软件需具备一定的安全性功能。
第三，从功能意义上讲，CRM系统需要具备一个完整的客户信息资料库，用来记录完整的客户信息。不仅不用担心客户资料丢失，还可以全面掌握企业业务信息，杜绝人员离职导致客户被带走。
最后，CRM可以帮助企业实现全流程打通，实现所有销售环节的连接。打通销售与市场、销售与服务，提供以客户为中心的售后服务管理体系。
做到以上4点功能，CRM客户管理软件也具备了初步的满足企业需求的能力。使用CRM系统，企业加速数字化进程的同时降低销售成本，提高销售成功率，使得企业业绩增长，实现销售价值。
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