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SFA软件是企业销售管理的基本工具之一。SFA销售自动化是指运用能帮助企业选择和细分客户、追踪客户联系、衡量联系结果、并为能在将来更有效地针对客户而将客户联系信息模式化的应用软件。SFA软件拥有什么功能呢?
全流程管理客户
首先，SFA不仅对销售机会进行跟踪，挖掘和培育，且对订单进行任务执行，从而维护客户关系，这是一套完整的不断循环的全流程系统。处于不同状态、不同阶段的客户有不同的需求, 满足其需求所需的人员、方法是不同的。企业销售人员需要首先了解客户的具体需求，然后配置适合的手段、方法、人员，有效地满足客户的需求，从而促成交易的成功，提高销售业绩。
行动量化管理
SFA销售自动化管理能够通过对工作人员的使用权限、销售能力、客户类别、行为规范等进行规则设置，使销售人员在其授权范围内，对所管理的客户、联系人、机会等按统一的业务规范进行有序的管理；此外，SFA还可以自动生成一个基于具体行动的人员日程表格、跟踪记录每一个客户、每一个机会（项目），实现了对销售过程基于行动的量化管理。
改善销售能力
SFA软件能够改善销售能力。对于不同的人员、地区、产品等，形成不同角度的销售管线，通过对销售管线的当前状态和不同时段的变化分析，可准确了解整个销售进程，从而对销售结果进行预测和评估，改善销售能力。
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