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近日，无锡奥特维科技股份有限公司CRM项目启动会顺利召开。奥特维创始人/副总经理李文、瑞泰信息副总裁葛开钢等领导，以及项目组关键成员共同出席了本次项目启动会。
无锡奥特维科技股份有限公司（以下简称：奥特维）创立于2010年，坐落于江苏省无锡市高新技术开发区。目前，公司已拥有4000余名员工，旗下布局奥特维智能、奥特维旭睿、奥特维科芯等多家子公司，并于2020年5月成功上市，股票代码为688516。 在过去十多年里，奥特维始终站在光伏行业的前沿，其主营产品光伏电池片串焊机获得“国家单项冠军产品”称号，连续3年市场占有率超过70%。公司客户已覆盖全球五大洲40多个国家，在光伏组件设备领域长期占据全球龙头地位，全球前20大光伏组件企业均是其客户。 奥特维所处的领域具有鲜明的产业特性，具体可概括为以下两点： 产品端以业务需求为核心导向，定制化与专业度要求极高。需围绕客户具体需求，贯穿设计、研发、生产、销售全流程。在此背景下，“差异化竞争能力”与“一体化解决方案能力”成为奥特维的核心优势之一。 销售端以全球化与大客户聚焦，销售模式以专业销售为主。受客户决策流程复杂、项目周期长等特点影响；同时，业内多数企业加速国际化布局，推动业务向全球市场延伸。客户结构上以企业类客户为核心，且大客户对业务的贡献占比显著偏高。 尽管在行业内占据领先地位，但奥特维在营销服务领域仍面临六大核心挑战，亟待通过数字化手段破解： 数据协同与整合有待深化 客户信息在多业务场景下的聚合度与完整性需进一步提升，精准客户画像的构建仍有优化空间；同时，竞争对手动态信息目前多依赖线下传递，线上化归集与共享机制尚需完善，以减少信息传递过程中的潜在遗漏。 跨部门协同需提升 线索管理环节，集中化统筹、合理分配及高效跟进机制仍有优化空间；在交叉销售场景中，销售业务拓展所需的资源协同与共享机制需进一步完善，以更好适配行业大客户服务需求；此外，各事业部报价体系的协同性仍需加强，助力提升整体响应效率。 过程管控能力仍有提升空间 商机管理环节的透明度有待增强，过程管控精细化程度及赢单/丢单复盘分析的深度需进一步加强；针对行业较长的销售周期特性，销售全流程的系统化管理与动态跟踪机制需持续优化。 系统集成与便捷性需优化 当前订单发货、验收及收款等核心信息主要存储于SAP系统，销售人员查询操作便捷性有待提升；同时，报价环节仍以线下处理为主，信息查询与追溯效率需进一步改善。 销售经验沉淀需深化 销售成功经验的系统化沉淀与复用机制仍需完善，尚未形成全面的标准化业务流程体系，知识库建设的丰富度与实用性也有提升空间，以更好支撑业务高效开展。 运营分析自动化水平需提升 当前各类统计分析报表仍依赖手工制作，自动化生成能力有待加强，以提升数据反馈效率与决策支持及时性。 面对上述挑战，奥特维最终选择与瑞泰信息达成合作。依托瑞泰信息在营销服务数字化领域的成熟经验与技术优势，共同破解发展难题，开启数字化营销新篇章。 此次合作将以搭建“全球一体化数字化营销与销售管理平台”为核心，覆盖16家子公司，围绕五大目标展开，为奥特维注入敏捷、智能、安全的营销体系动能： 搭建全面的客户关系管理体系，以支撑市场、销售和研发的协同合作。同时建立统一销售管理平台，适配行业全球化布局需求，强化跨部门协同效能，提升整体业务运作效率，为全球业务拓展提供坚实支撑。 围绕行业销售周期长、决策复杂的特性，规范销售行动计划，优化销售活动执行流程，配套提供精准化销售工具与资源支持，助力销售人员提升工作效率与业务转化能力，更好应对复杂业务场景。 将成熟的销售管理经验通过系统沉淀，形成可复制、可推广的标准化能力；同时依托系统的国际化适配能力，为企业全球化发展提供技术支持，加速全球业务布局。 结合行业大客户服务需求占比高的特点，优化客户管理与业务处理全流程，形成系统化操作规范，提升服务质量与响应速度，确保不同层级客户均能获得优质服务，同时实现大客户资源的精准分配与高效服务。 优化销售指标分解、指标达成跟踪、团队绩效评估及市场营销效果分析等核心模块，构建统一业务运营分析平台，提升数据洞察能力，辅助管理层精准决策，同时提前识别业务风险，强化风险管控能力。 李总对项目提出三点核心要求。第一，明确主体责任：销售部门需承担项目主体责任，投入充足人力确保需求真实、协作到位；IT 部门提供技术支持，项目成功的关键在于销售团队的深度参与。第二，挖掘广义价值：CRM 系统不仅限于销售管理，还需联动 ERP、财务、HR 等系统，支撑企业整体运营决策。第三，重视线索管理：明确线索录入、管理与转化规则，让一线信息有效转化为商机，提升业务转化效率。 李总希望与瑞泰信息携手，将本项目打造成光伏、锂电、半导体设备领域的标杆系统，成为全行业数字化营销的示范案例。 瑞泰信息副总裁葛开钢 葛总表示，瑞泰深耕CRM领域17年，服务了上百家企业，且以几十亿到几千亿规模的制造企业为主，尤其在奥特维所处的光伏、半导体和非标自动化设备领域已积累大量成功案例。针对本次项目，他提出CRM的核心用户是销售人员与销售管理者。对销售人员，要聚焦“系统如何赋能业务”；对销售管理者，要避免堆砌功能，而是将管理思路真正落地到系统中，让系统成为管理的抓手，为奥特维的业务增长提供持续支撑。 作为中国高端制造的代表企业，奥特维以“智能装备驱动能源变革” 为使命，在光伏、锂电、半导体三大赛道持续深耕，从无锡走向世界，为全球新能源产业注入中国力量。 作为营销服务数字化领域的领跑者，瑞泰信息合作客户已涵盖众多行业标杆：新能源领域包括宁德时代、协鑫集团、亿纬锂能、隆基绿能、阿特斯、天能集团、正浩 EcoFlow、华宝新能等；装备与设备领域则与工程机械行业的徐工集团、医疗器械装备行业的楚天科技、内窥镜医疗设备行业的卡尔史托斯、特种装备行业的富瑞特装、激光装备行业的大族激光等行业领先者深度合作。 此次项目启动会的成功举办，为双方合作奠定了坚实基础。未来，瑞泰信息将以此为新起点，全力为奥特维打造贴合其业务需求的数字化营销与销售管理平台，助力奥特维加速全球化布局，推动国产光伏组件设备更稳健地走向世界，共同为全球新能源产业高质量发展贡献力量。
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