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SFA销售自动化是CRM系统的一个重要组件，它能够帮助企业进行客户细分、跟踪联系，并为能在将来更有效地针对客户而将客户联系信息模式化的应用软件。它以量化的、基于过程的科学方法，分阶段管理销售，帮助企业及时了解客户在不同销售阶段的不同需求，并提供个性化定制服务，帮助企业提升每个销售阶段的价值，挖掘潜在客户资源，从而提高企业利润和收益水平。
规范系统流程
SFA销售系统能够帮助企业完善规范的系统流程。通过此流程，将日常工作的点线有机地结合起来，通过有效制定工作计划、工作日程管理及提醒等各种细节，提高工作效率。“为客户多想一点，离成功就近一点”。 SFA就是以这个原则帮助企业实现留住客户、提高销售的目标的。
挖掘潜在客户
SFA能够记录客户每次电话和要求，并分析其目的，了解其购买倾向。然后根据把意向度高的潜在客户发展成为商机。此外，SFA系统还能依据结果确定未来战略。
提高销售成功率
SFA利用量化的方式，把销售机会按阶段进行管理，提供全新的销售解决方案。 通过分析分布在不同阶段的销售机会，然后将其转化成个人/部门的销售管线，然后通过数据分析，让销售人员能够迅速获知问题所在，并对销售可能性进行分析和决策，调整和安排当前的工作重点，从而提升每个阶段的销售机会，力争提高销售成功率。
总之，SFA销售自动化系统就是以量化的基于过程的科学方法，分阶段管理销售，提高整体销售。它可以帮助企业实现企业利润和客户利益的双重最大化目标。
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