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SFA系统（销售自动化管理）是CRM客户管理管理的重要组成部分。它是以信息技术作为手段，通过对业务流程的组件和管理从而改善客户关系并提高销售效率，提高企业运营效率和利润。
企业想要长远稳定的发展，提升行业的核心竞争力，就需要对其销售流程进行规范化管理。SFA就是一套优秀的销售流程化管理工具。使用SFA有以下几点好处：
1、使用SFA系统能够让企业管理者做到销售心中有数
SFA系统通过对销售流程化管理，制定一定的标准，对销售进行分阶段管控。当销售阶段清晰以后，企业的管理者可以清晰的掌握每一个客户所处的发展阶段，以便于制定更好的计划跟进工作。管理者对销售心中有数，销售管理是过程管理，而不是结果管理，从而在销售过程中给予销售人员更大的支持。
2、企业拥有客户资源，客户不再流失
对于企业的销售管理，管理者不需要销售的全才，只要在相应的阶段找合适的销售人员即可。因为为客户提供服务的不是一个人，而是公司的一个团队。只有团队合作，才能体现公司的综合实力，提高客户对公司的信任度。此外，SFA系统记录所有客户资料，防止销售人员因离职等原因带走部分客户资源。客户资源属于企业，而不是个人。
3、有效对销售机会进行预测。
SFA系统能够帮助企业进行有效的业务预测。系统能对现有的资料进行细分，和深入挖掘，进行更加科学准确的预测。通过数据的分析，能够更好的做好销售预测，分配销售任务。
综上，sfa系统在企业管理中有着举足轻重的作用。它可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效销售规范、实现团队协同工作。
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