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在企业的业务发展进程中，若想要实现业务的稳定增长，就必须做好各部门业务的统一管理。只有做到部门相互协调、配合，共同增长，才能实现企业收益最大化发展。尤其是销售部和市场部这个两个部门，虽然工作内容不同，但是市场部门主要负责通过活动来与客户群体进行交互，而销售部门更多地是与单个客户的直接沟通，因此需要做到部门的信息流通非常及时和顺畅，避免信息孤岛的存在。企业使用crm客户系统能够打通业务流程，从而助力企业业绩增长。
使用crm客户管理系统，能够将客户是所有信息资料详细记录系统，并及时更新修正，企业销售人员可以随时查看客户数据资料，有利图销售人员为客户提供针对性的服务，防止因为信息不通畅问题造成的工作失误，帮助企业保持稳步增长。
crm系统还能帮助销售人员跟踪客户，通过一系列的数据，让企业管理者追溯客户的营销渠道，把预算都集中在提供最多有价值客户的渠道上，从而提高企业销售和市场团队的效率。
此外，crm客户系统还能够根据销售人员和客户的每一次互动或交流，记录这些交互过程，形成客户360°视图，从而为客户定制个性化的服务。任何想要了解的客户信息都可以在CRM中找到，任何部门都能在权限允许的范围内看到最新的企业内部数据。
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