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随着数字化转型如火如荼的发展，政府工作报告也再次提出“加快数字化发展，打造数字经济新优势”的政策，企业数字化转型即将进入爆发阶段。CRM管理系统软件是企业数字化转型的得力助手。它不但为客户提供了一个完美的工具，还能精准地收集、管理和分析消费者行业轨迹的数据，能够创建更有效的营销策略。CRM客户关系管理软件是如何帮助企业发展呢？
把握客户需求
客户需求是企业业务发展过程中需要重点把握的内容。不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言。使用CRM系统软件，能够帮助企业收集客户信息和资料数据，系统能够对这些数据进行分析整理，从而精准定位出客户需求，使销售人员可以更加有针对性的为客户服务，从而有利于企业业务增长。
充实企业资源
企业想拥有核心竞争力，就先要取得具备竞争力的资源，这之间的关系也是非常直接的，而最重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等这些无形的资源才是企业创造竞争的关键资源，客户可以让其它的资源发挥出更大的作用。
营销管理能力
此外，CRM管理系统软件还可以帮助企业实现多种管理能力的提升。例如简化企业的业务流程，节约了很多时间，使得业务能力更加高效发展，员工工作效率提高。CRM系统对提高企业市场竞争优势有着不可替代的作用。
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