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近日，瑞泰信息与某千亿级工程机械巨头再度达成战略合作。该巨头常年雄踞中国工程机械行业榜首，连续四年位列“世界品牌500强”。
本次签约标志着双方将共同推进其全球营销服务体系的数字化转型，以“国内全面推广+海外全球扩展”双线并进，通过构建一体化数字运营平台，助力该集团提升全球竞争力，加速实现“建成世界一流企业、攀顶全球产业珠峰”的战略目标。
全球竞逐，国之重器登顶珠峰的基石
正是这一远大抱负，为该集团的数字化征程奠定了深厚根基。集团将“智改数转网联”定为董事长亲自挂帅的“一号工程”，作为应对全球竞争、实现高质量发展的关键战略。积极推动运营管理模式升级，规划构建统一的全球流程体系与数字化架构。
这项于2023年6月启动的集团核心战略，其内涵远超技术与工具层面的升级。全面涵盖智能化改造、数字化转型和网络化协同三大维度：
该战略以打造“新质生产力”为核心目标，推动企业从资源驱动转向创新与管理驱动，全面提升全要素生产率，为实现“珠峰登顶”的战略愿景奠定坚实基础。
在这幅宏大的数字化转型蓝图之中，“六经六纬”构成了实施框架，“六经”覆盖研发创新、供应链、智能制造与质量、营销与服务、财务、人力资源六大业务领域；“六纬”则聚焦集团管控、国际化运营、流程管理、经营体系、数据治理和数字化平台六大支撑体系。其中，营销与服务体系的数字化升级被视为至关重要的一环。
经过严格的调研与评估，该集团选择与瑞泰信息合作。针对其高应收、高存货、经营不穿透等诸多营销服务上的核心业务痛点，启动了一期的项目建设。
2024年6月底，该集团数字化营销服务平台首期项目成功上线。以“业务变革+数字化落地”双轮驱动，构建了覆盖营销、销售、服务全链条的智能化管理体系。
在四家试点单位中，集团首次实现了市场、销售、服务、渠道及终端全业务流程的数字化贯通，具体成效包括：
营销体系与组织效能全面提升：整合原本分散的销售职能，实现品牌、渠道与服务“三统一”，完成全国营销资源的统一调度与跨部门高效协同，显著增强风控能力，库存成本降低20%以上。 业务流程标准化与数字化升级：对营销、销售及服务全流程进行优化与数字化改造，实现销售过程规范、审批效率大幅提升，客户响应速度明显加快，关键节点转化率提高30%。 数字化平台助力高效协同与决策：通过一体化平台整合CRM、ERP及供应链系统，消除80%数据孤岛，实现集团业务统一管控。移动赋能使销售外勤效率提升35%，服务工程师实时工单处理率超过90%。 经销商管理与生态协同能力增强：经销商协同平台有效提升业务协作效率，实现管理系统化与精细化。增值业务快速发展，成为新的业绩增长点。
首期项目的成功试点，提升了包括市场洞察、销售与服务过程管理等八大关键能力。不仅通过流程和数字化平台管控业务风险，提升了业务健康度，还通过业务模式创新打造差异化竞争力。为国内工程机械行业的营销体系转型树立了标杆的同时，也为后续该集团后续系统的全面推广与全球扩展奠定了坚实基础。
新一轮合作开启数字化新纪元
近期，随着新一轮战略签约的完成，该集团数字化营销建设正式从“试点探索”迈入“全面推广”与“全球扩展”新阶段。这不仅意味着国内体系的全面数字化，更标志着全球一体化运营征程的开启，传递出集团贯彻“一号工程”的坚定决心。在该集团国际化主战略的推进过程中，区别于国内的运营模式，其海外营销服务迎来诸多挑战：
市场与竞争策略支撑不足，营销转化链条尚未完全打通，国内外系统数据互不相通； 服务流程缺乏标准化，客户分级策略不清晰，产销协同不足，需求与生产信息同步效率低。
为此，新一期项目将实行“双线启动、全球布局”：
在国内战线，项目将把一期的试点成果全面推广至其余“13+1”家单位，实现全业务、全组织的数字化覆盖，推动运营模式的深层变革。其中，"+1"是某试点大区，该大区作为集团深入西北、辐射中亚的战略前沿，服务"一带一路"与西部大开发的关键支点，将重点打造CRM+系统建设模板，形成可复制、可推广的数字化大区运营典范，为全国大区的数字化进程提速。 在海外战线，将为其构建强有力的国际化管控体系，打造一体化海外运营平台： 全球业务覆盖：通过美国节点服务北美市场，新加坡节点辐射亚太、中东及非洲，法兰克福节点覆盖欧洲，确保全球用户低延迟访问； 数据合规保障：满足海外多地数据合规要求，例如法兰克福部署满足欧盟GDPR要求，新加坡符合亚太PDPA等法规，美国适配CCPA标准，全面规避跨境数据流动风险； 扩展灵活性：部署方案以最优成本平衡性能、合规与可扩展性，为集团全球化运营提供坚实且富有弹性的基础架构。
通过本次签约推进的海内外双线的项目，瑞泰信息将为打造的全球一体化运营平台，彻底改变以往系统隔离、数据分散、管理标准不一的局面，显著提升前线响应与总部协同能力，为集团海外业务的持续增长提供核心数字动力。助力其数字化升级战略目标的进一步达成：
通过MTL、LTC、ITR等核心流程的端到端闭环管理，实现营销服务全链路的标准化运作。依托全球各大区实时业务数据，动态优化区域市场策略。建立客户360°视图，实施分级管理，重点增强高价值客户黏性与市场份额，全面赋能前线业务团队。 实现该集团全球业财法质一体化管控，打通从订单到交付的全链路，强化产销协同与全球库存优化，保障高效、准时的订单交付。 构建经销商-子公司-总部的OTD全流程协同机制，实现订单全程可视化追踪。通过精细化核算与经销商穿透管理，提升运营透明度与管理效率；确保全球合规运营，优化备件网络，降低库存成本。 支持多语言、多时区协同办公，通过数字化平台推动中外团队深度融合。以“训战结合”模式加强本土化人才培养，深化经销商协同，构建高效敏捷的全球化协作网络。
作为国家级“数字领航”企业与行业“链主”，该集团的数字化转型承载着中国工程机械行业整体升级与高质量发展的期待。从四家试点到全国推广，从国内到全球九大区域同步启动，该集团与瑞泰信息的合作不断深化，规模与范围亦是空前。瑞泰信息深感荣幸能深度参与这一历程，以专业技术与服务能力，为这艘中国工程机械的“航空母舰”提供坚实护航。
瑞泰信息作为营销服务数字化领域持续领跑的解决方案服务商，截至目前，在工程机械领域除了该集团以外，还拥有诸多成功案例以及服务经验，客户包含：厦门厦工、宇通重工、潍柴动力、安徽合力等。不仅如此，在2025年《财富》中国500强的上榜企业中，我们亦拥有包含小米集团、海尔集团、奇瑞汽车在内的众多标杆客户。
随着本次合作的签订，一个大国重器一体化、集团化、全球化的数字化转型路径正愈发清晰。我们坚信，在数字化新引擎的强劲驱动下，该集团“珠峰登顶”的战略目标必将加速实现，在这场全球竞逐中展现更加磅礴的中国力量。
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