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CRM客户关系管理系统能够帮助企业沉淀并挖掘用户资源的价值，了解客户特征，提升服务响应速度，从而提高客户满意度，促进多次转化。CRM系统不仅是企业高效管理与客户关系的工具，更是企业开拓市场必不可少的竞争手段。在各大CRM软件排行榜中，优秀的CRM软件有很多，它们通常都具有强大的功能特点。
灵活便捷的功能
面对各行各业不同的企业，CRM有一个很强大的特点即具备高度灵活性，它能够满足各种不同企业个性化需求，提高企业客户关系管理能力，从而被越来越多的企业所青睐。
强大的集成性
强大的集成性是CRM软件又一个强大的功能特点。因为集成功能可以实现与多家第三方软件进行结合，这样既满足了企业不断变化发展的需求，也节省了企业更换CRM公司需要付出的成本，还避免了企业员工适应系统软件的艰难过程，一举多得。
较高的高性价比
CRM系统软件的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，具有较高的性价比。此外，CRM公司的服务水平、技术支持程度、实施周期等也同样是要考虑的因素。只多方面权衡才能确保CRM公司真正地适合自己。
经过十多年的发展，CRM系统软件在中国企业信息化成长过程中发挥的价值得到越来越多的肯定。企业在选择合适的CRM项目的同时，不仅可以参考各大CRM软件排行榜，最终目标还是为客户服务，以消费者为核心，才能使CRM系统软件发挥效益最大化。
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