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随着全球化竞争和个性化需求加速，企业越发意识到要借助科技的手段来帮助自己管理客户资料和优化管理流程，于是，CRM客户关系软件成为他们追捧的对象。在各大crm软件排行榜，CRM软件种类繁多。那么企业如何选择适应自身发展的CRM软件呢？
在CRM软件的选型过程中，软件选型、项目实施、基础数据是一个信息项目能否成功的重要三因素，是必须要好好把握住的。CRM项目第一个重要环节是软件选型，它是奠定整个项目走向成功的基础。
中小型的企业组织需要密切关注厂商责任、愿景、服务和技术要求。因为他们选择的CRM软件大部分是投入少、成效快。其他考虑事项还包括安全和隐私要求、以及可用的服务提供商顾问资源。企业在发展过程中，面对不断变化的市场需求，企业自身也要不断适应和调整。因此企业CRM软件也需要不断适应市场变化，可定制CRM软件能够适应市场变化需求随时更新，而不影响正常的业务流程。
此外，企业要寻找更为现代化的解决方案，为尽可能多的业务提供无代码工具。
尽可能选择功能多的CRM软件，在同一个产品中，能够同时实现数字化业务，包括移动、语音界面、社交、分析、市场营销和服务，能管理者节约大量的时间和经历，这部分时间可以充分利用在别的工作或业务拓展方面，大大提高了工作效率也节约了时间成本。
总而言之，处在不同发展时期、不同行业领域的企业对CRM的应用需求有不同侧重。各大crm软件排行榜的数据或许能够参考，当更多的还是要根据自身的发展阶段来决定。
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