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CRM能帮助企业快速响应客户需求，通过集成其他系统降低企业的运营成本。如今，越来越多的制造业企业利用CRM工具来帮助企业数字化升级。利用CRM系统软件，能够改善了企业业务和管理流程，提高了资金流、信息流的透明度与利用效率，从而提升了企业的竞争力。那么制造业的CRM案例有哪些呢？
传化集团创建于1986年，是一家多元化民营企业集团，致力于化工、物流、农业、科技城、投资等事业领域，是化工行业的全球项尖专家，业务范围遍布全球。由于客户信息、经营情况、需求及竞品等情况无法掌握，没有完整的客户数据支持，所以每年销售目标的制定是传化集团最大的问题，同时因为客户资信问题，经常出现逾期货款和坏账。
公司通过深入考察，决定携手瑞泰信息，共建统一的营销服务CRM数字化平台。通过导入CRM，首先建立传化完善客户档案，对客户进行分级，针对不同客户进行差异化营销。打通销售流程管理LTC，让整个销售过程精细化，更好的帮助开发新客户的销售。有了以上的数据支持，帮助传化更合理的制定年度的目标；同时基于APP端对订单流程的时时关注和应收款的及时催收，解决了货款逾期/坏账的风险。
制造业的CRM案例还有很多，企业在选择CRM软件的时候，还是要从自身需求出发，利用CRM的系统优势，提高企业市场反应速度、应变能力和市场竞争力。
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