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微软CRM系统在全球拥有4万多家成功客户案例，其中70%的500强企业都在使用微软CRM，他支持44种语言版本，可以满足企业拓展海外市场的需求。
微软crm系统提供了非常完整的智能型商务解决方案。除了基于Dynamic 365的市场营销、销售、服务等六个模块之外，在前端和后端微软CRM还分别整合了非常强大的AI和BI的技能。
微软crm平台主体叫智能商务应用解决方案。包含企业内部的市场营销、现场服务、财务运营等等。除了整个企业内部应用端之外，在整个用户的连接段，会有很多AI的一些应用。比如：语音翻译、情绪识别、机器人等等。在整个内部的一些管理端的话，会引用很多微软数据分析的应用。从数据的收集与存储，到机器学习，从数据引擎到自动化的一些分析。它是一整套的从客户连接端提升体验，内部的运营效率通过数据的一些引擎，来助力企业数字化和智能化的转型。
此外，微软crm系统的界面是非常友好熟悉的，OFFICE类似的操作风格，只要企业员工能够使用Office，就会操作微软crm系统，可以帮助企业减少培训成本。同时微软crm也支持多种访问模式，可以基于浏览器，也可以基于Outlook访问。同时，也各种移动终端的访问。微软的产品还有一个非常大的优势就是其CRM系统是可以跟微软生态的各种产品进行无缝整合的，帮助企业大大提高工作效率。
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