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首页 >案例中心 >健康服务>恒瑞医药

江苏恒瑞医药股份有限公司实现医药行业营销服务数字化转型

2020-08-06

客户概述

江苏恒瑞医药股份有限公司是一家从事医药创新和高品质药品研发、生产及推广的医药健康企业，创建于1970年，2000年在上海证券交易所上市，截至2019年底，共有全球员工24000余人，是国内知名的抗肿瘤药、手术用药和造影剂的供应商，也是国家抗肿瘤药技术创新产学研联盟牵头单位，建有国家靶向药物工程技术研究中心、博士后科研工作站。2019年，公司实现营业收入232.9亿元，税收24.3亿元，并入选全球制药企业TOP50榜单，位列第47位。

业务挑战

随着公司业务不断扩大，跨部门间合作流程复杂，费用管理流程复杂，申请审批效率低，投入产出难以评估，急需一个统一的营销管理平台和统一的费用管理系统来实现活动全流程管理。此外，市场活动数量庞大，管理复杂，真实性也存疑，也需要销售团队管理工具的升级，管理和评估代表的销售行为。

解决方案

统一客户数据库，并规范客户管理流程；
有效的预算计划控制和流程审批制度，提高费用使用效率，更好的管理投入产出比；
实现销售代表的行为管理和数据及时查询；
建设知识库，打造企业专属知识培训、提升管理能力。

客户价值

建立完整的客户档案，实现客户信息360°快速查询，并进行客户分级管理，实现精准营销；
建立市场活动闭环管理体系，从活动策划、申请审批、效果跟踪，到结合人力、费用、资源投入分析活动效果，实现活动全流程管理；
运用CRM移动化管理销售行为，使得销售行为数据可量化、可分析，并予以指导，提高销售效能。

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