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瑞泰信息助力罗格朗实现CRM标准化销售过程管理

2020-08-06

客户概述

罗格朗集团成立于 1860 年,总部位于法国利摩日市,为低压电气行业的领导品牌。罗格朗中国拥有 5000 多名员工,分布于上海总部,北京、无锡、惠州、东莞、深圳、香港,以及 45 个大中型城市设有办事处,主要优势即强大的销售和服务网络。罗格朗在中国管理着 6 个商业品牌,分别为罗格朗、视得安、TCL-罗格朗、卡博菲、力登和克莱沃,能够为客户提供任何项目的整合性解决方案。

 

业务挑战

罗格朗中国经过二十多年的快速发展,平台分散、系统老旧,已无法快速响应业务的变化, 因而急需进行 CRM 系统的升级,满足业务增长的需要 以及提高查询数据分析报表的及时性。

 

解决方案

建立企业客户数据中心

针对电气行业集团客户、经销商、分销商等多类型的客户进行分类分级管理,实现客户化的客户分级模型,实现客户区别对待。


科学规范化的销售过程管理

建立从潜在客商-意向客商-商机客户-成交客户的全销售过程管控流程,实现系统化过程阶段管控、销售漏斗模型分析及销售预测分析。


移动终端的销售行为及数据提报管理

截止手机终端实现销售人员的电子签到、工作计划、拜访完成及客户信息、市场情报数据输入与采集管理,同时建立基于企业微信的移动交流平台,实现高效快捷沟通与工作协作。


销售数据全过程查询及销售辅助管理

提供与企业 ERP、电子商务平台、OA 平台的无缝整合,实现销售订单、出货、回款等过程数据的全视角查询,并提供销售人员实现快速销售费用提报、合同编制、销售审批的辅助流程管理。

 

客户价值

ü 客户资源资产化统一管理

通过 CRM 进行统一的收集、整合、统一管理与应用,并精细化了客户管理,大大提升了客户数据价值。


ü 规范并标准化项目销售过程

通过项目销售流程管理体系的建立,规范并标准化项目销售过程管理,直接查看图表得知项目数据情况。


ü 增加对零售管理的监控

提供移动化工具,使得业务人员能在系统移动端维护工作信息,实现移动化的巡店活动记录、零售收集采集及提报、客户跟踪录入、工作计划维护,提升对零售的管控,便于管理决策。


ü 移动化赋能销售团队

提供移动化工具给销售人员,销售人员日常工作及时反馈,销售主管及时响应,提升销售过程的规范化程度及沟通效率。主管掌握业务员项目开发过程及销售过程,合理分配公司资源及时给出相应的帮助,提高项目赢单;实现销售业务查询及流程审批协同,提高工作效率。


ü 精细化的销售目标管理

将每个目标细化到个人并且录入系统管理,系统通过业态维度自动汇总计算个人销量达成和达成率,可使用图表查看完成情况。


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