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地产行业是振兴中国经济的主导产业，为中国GDP持续增长做出了重要贡献。在刚刚过去的2020年，地产企业不仅仅是行业的政策环境在发生改变，行业内的运营商们也在寻求进行改变。土地价格的不断攀升，对企业运营管理的需求也越来越高，客户消费服务体验要求也越来越高。房地产CRM在企业的市场竞争中发挥着重要的作用，它能够帮助地产企业实现高效、专业、快捷的服务，提升自身的竞争能力和盈利能力。
房地产CRM系统能够提供合理科学的解决方案，以信息技术为手段，借鉴房地产行业的应用实践和管理经验，整合房地产行业服务管理的特殊性，提供一套完整的以客户为中心的精细化管理模式。
首先，CRM能够帮助地产企业提升经营管理现状。CRM系统能够以部门为单位对客户信息进行管理，并及时统计客户信息资料，对无意向客户进行删除和清理。第二，CRM系统还能够对物业费、水电费等进行到期续费提醒，方便业务人员提醒客户的同时，也带来极大的工作便利。另外，CRM系统能够协助业务员及时更新知识库，及时处理信息。对于客户的跟踪、成交信息记录等一目了然，清晰合理规划，更快促成地产交易的进行。
总之，伴随着国家政策的变动和房地产改革，地产行业开始向自主化，规范化，有序化运转模式转型。房地产CRM作为新型客户关系管理系统，能够加速地产企业数字化变革，为企业蓬勃发展锦上添花。
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