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近几年来，随着数字化转型的浪潮席卷全球，越来越多的企业倾向于采用网络来管理CRM客户关系管理系统。传统CRM系统已逐渐被在线CRM系统所超越。那么在线CRM和传统CRM的区别是什么呢?
首先，在价格方面，传统CRM系统成本花销较大，且一开始就需要购买全部设备，并且还需支付固定的维护等费用。而在线CRM系统前期不需要大额投资，可按月或季度或年度来支付固定服务费，不仅缓解了企业的财务压力，且这部分钱可以用来企业业务投资和发展，实现更大的利润收益。
其次，传统CRM系统建立在PC端，无法携带，企业管理者只能在公司或固定办公场所使用。而在线CRM灵活多变，可以自由在任何移动设备上使用，如手机、ipad等。使得管理者使用CRM时更加方便快捷且极大的提高了工作效率，并且能够迅速即使的回复客户消息，有利于客户满意度的提升。
最后，在传统CRM系统，企业管理者需要具备好的技术支撑，需要IT员工持续性的对服务器、数据库、系统等进行修补、升级和测试，无形地增加了企业的人力支出和资金支出。而在线CRM系统：其租用方式可省去众多的升级维护费用，除每月/年租用费外，用户无需承担任何费用和工作，对于产品升级，在线CRM软件也基本免费，而且也不需要用户进行任何操作，让管理者节省出更多的时间从事新项目和进行创新。
总之，相比传统CRM系统，在线CRM系统具有更多的优势和强大的功能。合理利用在线CRM，助力企业数字化行销成功转型的同时，也能为企业带来更高的经济收入。
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