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客户概述
罗格朗集团成立于 1860 年，总部位于法国利摩日市，为低压电气行业的领导品牌。罗格朗中国拥有 5000 多名员工，分布于上海总部，北京、无锡、惠州、东莞、深圳、香港，以及 45 个大中型城市设有办事处，主要优势即强大的销售和服务网络。罗格朗在中国管理着 6 个商业品牌，分别为罗格朗、视得安、TCL-罗格朗、卡博菲、力登和克莱沃，能够为客户提供任何项目的整合性解决方案。
业务挑战
罗格朗中国经过二十多年的快速发展，平台分散、系统老旧，已无法快速响应业务的变化， 因而急需进行 CRM 系统的升级，满足业务增长的需要 以及提高查询数据分析报表的及时性。
解决方案
l建立企业客户数据中心
针对电气行业集团客户、经销商、分销商等多类型的客户进行分类分级管理，实现客户化的客户分级模型，实现客户区别对待。
l科学规范化的销售过程管理
建立从潜在客商-意向客商-商机客户-成交客户的全销售过程管控流程，实现系统化过程阶段管控、销售漏斗模型分析及销售预测分析。
l移动终端的销售行为及数据提报管理
截止手机终端实现销售人员的电子签到、工作计划、拜访完成及客户信息、市场情报数据输入与采集管理，同时建立基于企业微信的移动交流平台，实现高效快捷沟通与工作协作。
l销售数据全过程查询及销售辅助管理
提供与企业 ERP、电子商务平台、OA 平台的无缝整合，实现销售订单、出货、回款等过程数据的全视角查询，并提供销售人员实现快速销售费用提报、合同编制、销售审批的辅助流程管理。
客户价值
ü客户资源资产化统一管理
通过 CRM 进行统一的收集、整合、统一管理与应用，并精细化了客户管理，大大提升了客户数据价值。
ü规范并标准化项目销售过程
通过项目销售流程管理体系的建立，规范并标准化项目销售过程管理，直接查看图表得知项目数据情况。
ü增加对零售管理的监控
提供移动化工具，使得业务人员能在系统移动端维护工作信息，实现移动化的巡店活动记录、零售收集采集及提报、客户跟踪录入、工作计划维护，提升对零售的管控，便于管理决策。
ü移动化赋能销售团队
提供移动化工具给销售人员，销售人员日常工作及时反馈，销售主管及时响应，提升销售过程的规范化程度及沟通效率。主管掌握业务员项目开发过程及销售过程，合理分配公司资源及时给出相应的帮助，提高项目赢单；实现销售业务查询及流程审批协同，提高工作效率。
ü精细化的销售目标管理
将每个目标细化到个人并且录入系统管理，系统通过业态维度自动汇总计算个人销量达成和达成率，可使用图表查看完成情况。
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