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瑞泰信息携手家居龙头罗浮宫，数字化营销管理能力高速增长
2021-06-18
客户概述
罗浮宫家居集团成立于2000年，位于“中国家具商贸之都”顺德乐从，是一家集创意设计、家具研发、商场运营、五星级酒店运营、商贸旅游于一体的全球化、综合性家居集团，中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌。集团拥有地标性家居主题建筑群——罗浮宫国际家具博览中心和罗浮宫国际家居总部大厦，涵盖家具、卫浴、饰品、灯饰、床品等各大家居品类，形成集国际家居购物、泛家居艺术鉴赏、商贸旅游、行业盛会、五星酒店于一体的商业及文化休闲综合体。
一直以来，罗浮宫家居集团始终坚持以“匠心、诚信、创新、共赢”作为企业核心价值观，致力于为每个人创造有温度、有品位的理想生活。传递世界先进的家居生活方式及家居文明。集团连续多年获得“亚洲品牌500强”、“全国售后服务十佳单位”、“广东省百强服务企业”等多项殊荣，2012年获评为国家4A级旅游景区，2016年成为首批国家工业旅游创新单位。每年迎接来自105个国家和地区、超过两百万人次的参观采购，声名远播海内外。
罗浮宫家具有限公司隶属于罗浮宫家居集团，公司始创于2007年，历经多年沉淀，是高端家居生活艺术先行者。公司以“推动中国家具走向世界，世界家具引入中国”为己任，为人们创造更加高端、优质的生活方式，在中国为品味独到者介绍欧洲进口家具；同时涉足自主品牌的研发、生产、销售，并延伸至整体家居高端定制领域。
业务挑战
在未来三年，罗浮宫计划打破疆域，实现高端“家”定制全业务链条布局，从家居产品售卖升级到设计思维、软装、固装全案服务；品牌营销渠道实现“走出去，引进来”的战略转型，成为高端整体家居解决方案的引领企业。
为了达到这样的商业目标，公司的营销业务和管理正在发生深刻的变化，这些变化对企业的核心管理信息系统提出了变革和提升的需求。为了适应未来的业务变化，支持公司的商业发展目标实现，规划和建设未来的核心系统，经过一系列的了解、对比和调研之后，罗浮宫最终选择牵手瑞泰信息，基于微软Dynamics 365平台的家电家居行业SFA+DMS+Service One营销服务数字化解决方案，共建营销服务管理平台，全面提升企业绩效与运营效率，为公司保持行业竞争优势和未来持续快速发展提供重要保障。
方案要点
1. 提高合作渠道与总部、渠道与各地设计中心、总部与各地设计中心之间的信息交换速度，提高销售信息的透明度。
2. 建立CRM系统来支持的运作模式，提高家具公司整体管理水平和竞争能力；
3.建立统一、整合的CRM平台，以一个统一的标准收集、整理、分析营销信息，减少以往信息不对称造成的业务资源内耗；
4.结合CRM系统的实施，培养一支合格的CRM系统实施、开发和维护团队；
5.结合业务状态及发展需求，制定系统集成、优化及整合发展规划，建立集成的、基本的、核心的信息平台构架。
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