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2021-09-26

客户概述:

杰普特成立于2006年,是一家集研发、生产和销售激光器、激光/光学智能装备和光纤器件于一体的国家级高新技术企业。经过多年发展,公司搭建了国际化的研发、营销平台,产品和服务覆盖亚洲、北美、欧洲等地区的众多知名客户。


坚持自主创新,不走寻常路的杰普特,用十余年时间在激光器制造领域,凭借自主研发的MOPA光纤激光器打破外企垄断“高墙”,夺得销量第一,已成为中国首家、全球少数几家能够商业化批量生产脉宽可调光纤激光器的厂商,并在国内高端激光装备领域处于领先地位。公司坚持走自主知识产权的道路,截至目前,杰普特已拥有204项专利,其中发明专利40项,另有上百项各类专利处于申请阶段。


杰普特是中国首家商用“脉宽可调高功率脉冲光纤激光器(MOPA 脉冲光纤激光器)”生产制造商和领先的光电精密检测及激光加工智能装备提供商。公司生产的 MOPA 脉冲光纤激光器产品为泰德激光、联赢激光、光大激光等知名激光装备制造商提供了核心部件;公司生产的激光/光学智能装备产品为Apple、AMS、意法半导体、LGIT、Kamaya、国巨股份、厚声电子、乾坤科技、华新科技等各行业知名企业所采用。

业务挑战:

在MOPA脉冲光纤激光器领域,杰普特经过短短几年的爆发性增长,在销量方面已居世界领先水平。这一领域之前一直为英美企业所垄断,如今已经逐渐被国产替代。凭借光源优势,近年来,公司不断加深在精密加工、检测等领域的布局,为消费电子、半导体模组、电阻电容等国际电子制造业巨头提供精密检测或加工设备,在国际竞争中取得优势地位。


随着公司业务规模的扩大,公司亟需一套更加完整的营销服务数字化CRM系统来满足公司业务发展的需求。经过多方对比和调研,杰普特决定牵手瑞泰信息,共同构搭建以客户为中心的营销服务一体化平台,实现客户资源资产化,规范并优化营销服务流程以提升运营效率,数据打通及移动化助手赋能团队提升效能,随时洞察营销服务情况及客户管理风险以指定针对性策略。


方案要点:


客户资源资产化 

1、客户数据集成统一,防止客户资产流失;

2、识别重点客户,资源合理投入;

3、信用管理减少应收风险;

4、客户多团队共享,资源利用最大化;

5、掌握客户全貌,识别客户管理风险。


流程优化以提升运营效率

1、活动闭环及ROI分析以合理市场资源投入,行业/竞品情报收集给打单提供支撑;

2、规范化引导式销售流程,好的经验得到积累传承、新人快速上手,过程可视给予辅导,实时了解与目标的差距;掌握订单交付信息防止交期与应收风险;

3、服务/配件可视,提升客户满意。


赋能团队以提升效能 

1、移动化助手随时随地业务处理,消息提醒、日程拜访、达成-商机分析、业务处理与跟踪;

2、知识库武装销售人员。


智能洞察助力决策

1、目标驱动、预测、商机分析;

2、拜访分析、人员分析;

3、服务质量、产品分析、费用分析;

4、关键信息预警提醒(如应收提醒、质保到期提醒等)。

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