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首页 >案例中心 >工业制造>穆松桥

百年管道品牌穆松桥的数字营销服务链

2024-02-20

客户概述：

穆松桥，源于世界500强法国圣戈班集团旗下管道业务，160多年来，一直是输配水管道系统的技术者，致力于为客户提供高品质的系统化管网整体解决方案，包括管道、管件、阀门等。迄今为止，穆松桥已经为全球100个首都提供给排水管道，超50000个项目应用案例。1997年，穆松桥来到中国，成立圣戈班管道系统有限公司。

得益于穆松桥传承百年的铸管生产经验和不断创新的技术及工艺，穆松桥中国的生产线是世界上工艺先进的球墨铸铁管道生产线之一，其优质的产品和服务得到广大用户的高度认可。先后荣获2022政府采购工程管材十大品牌、2022 中国水利工程管材十大品牌、2022 中国不锈钢管材十大品牌和冶金工业信息标准研究院颁发的“企业标准领跑者”等称号。

业务挑战：

穆松桥的数字化转型其实很早就已经开始，相比于原来的摸索阶段，现阶段进一步数字化变革的规划和战略目标更加清晰和明确，因此在建设平台时，穆松桥提出了四大关键点，具体包括：

如何通过营销升维，实现持续增长？

如何打破部门壁垒，促进业务协同？

如何提高团队韧性，构建组织能力？

如何深挖客户价值，释放服务潜能？

方案要点：

统一管理商机信息，高效赋能销售增长：

通过统一的商机及客户管理，全面获取客户信息、项目信息以及项目跟进情况等关键赢单信息，加强内部沟通与协作，从而更有效地触达目标客户，获取更多的潜在机会，帮助销售结单，获得可持续的增长。

线索到回款全流程打通，实现业务高效协作：

以数据为核心，全面打通线索到回款的全流程，整合销售、商务、技术等企业内部各个部门和业务环节的信息资源，实现业务流程的无缝衔接，以可视化更直观的方式呈现给管理者和决策者，快速传递和共享信息，高效协作，提高工作效率的同时降低运营成本，快速响应客户需求。

固化优秀销售经验，销售能力可复制：

稳定有效的销售能力是企业的核心资产，平台基于优秀的销售经验及业务模式规范化销售流程，建立可复制的销售能力体系，帮助新进销售快速上手。不仅如此，通过直观的销售进度跟踪，管理者可以实时了解销售团队的工作进展，对销售活动、报价、文档进行统一管理，及时提供支持与辅导。

提高客户服务满意度，建立长期合作：

一方面，搭建闭环的客户服务管理体系，保障受理客户投诉后工作人员响应的及时性，实时跟踪客诉处理的进度及结果，实现客户问题的及时处理，客户满意度的有效提升。另一方面，基于数据分析更好地指导生产和备货计划，保障及时稳定的供应与交货，从而获得更加稳定长期的客户合作。

项目价值：

客户资产化 ，统筹管理客户档案数据，聚焦价值客户，开展针对性的营销与服务，提高客户价值贡献。

流程自动化 ，梳理并优化销售流程，全面拉通关键流程数据，提高项目管理协同工作效率，销售过程透明可视。

业务在线化，通过移动化、数据应用赋能销售团队随时随地业务在线，以目标和行为分析驱动，实现产销协调。

决策智能化，借助系统仪表板、客制化报表等工具实现便捷的信息呈现和数据洞察分析，用数据支撑管理决策。

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