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SFA销售自动化的任务是什么?

SFA销售自动化是Ssales force automation的缩写,它是CRM客户关系管理的核心组成部分。那么SFA是如何做好销售管理,与客户建立并维护长期的互利关系的呢?


销售自动化

 

SFA有以下4大任务:

首先,SFA帮助企业进行时间规划和联系管理。对于潜在客户的电话号码、邮件、姓名职位、邮寄地址等相关信息进行记录,并对客户的生日、爱好、偏好等进行标注,方便销售人员查询客户资料。此外,SFA还能够帮助使用者计划跟进客户的计划行程、整合邮件系统给客户发邮件、发短信,管理销售代表的个人日历,帮助他们牢记拨打重要电话,安排重要的日程。

 

第二,SFA能够对潜在客户进行分析管理。SFA帮助销售人员判断谁是潜在客户,然后分析客户数据资料,将意向度高的潜在客户转换为商机。另外,还帮助销售人员预测销售额和成交周期,以便做出更客观的预测。

 

第三,SFA帮助企业进行知识管理。公司在运营过程中,会出现非常多的数据和资料,这些数据资料形式的知识非常零碎,查询困难。SFA帮助企业将零碎知识收集起来并在内部共享,有助于提升整体效率。

 

最后,SFA能够自动生成分析和报告工具。一个有效的SFA销售自动化系统可以帮助销售代表轻松获取电话记录以及其他销售报告,还能帮助销售管理者按照不同时间、不同行业、不同客户群、不同地域等维度开展更加复杂的分析。这不仅帮助强化了管理流程,而且有利于销售人员工作效率的提高。


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